Типовое ТЗ у нас есть, но по отзывам оно перегружено для большинства случаев, больше тормозит чем разгоняет процесс согласования требований.

Логичнее начать с простого уточнения рамок проекта, затем детализировать требования.

Для старта  достаточно ответа на вопросы:

• Чем занимается ваша компания, какие процессы вы планируете автоматизировать?
• Как вы работаете сейчас, до автоматизации?
• Желательно описать процесс работы по шагам: кто когда что делает, кому какую информацию передает, какие решения принимает. Желательно приложить образцы документов (заявок, карточек) , реестров, таблиц
• Участники процесса по ролям: кто и что будет вносить в систему, кто и какие отчеты, результаты, оповещения будет получать и т.п.
• Разделение прав доступа: кто какую информацию должен видеть, добавлять, править ?
• Кто основной заказчик внедрения, ожидания от внедрения системы, как будет выглядеть картинка идеального результата?

Глубина кастомизации системы может быть совершенно разной. У нас есть примеры очень быстрой настройки системы (2-3 часа на процесс), так и очень масштабные внедрения у клиентов с 900+ пользователями, комплексной автоматизацией ряда процессов.